Politique de protection des renseignements personnels

En visitant www.ardene.com (le « Site »), en utilisant les services des Placements Arden Inc., Ardene International Inc. et/ou leurs affiliés (collectivement, « Ardène », « nous » ou « notre »), incluant l’achat de produits dans nos magasins au détail et sur le Site, en écrivant sur nos babillards en ligne ou dans nos bavardoirs et autres soumissions sur le Site, ou en nous fournissant des Renseignements Personnels (tel que décrit ci-dessous), que ce soit sur le Site ou en magasin, vous reconnaissez que vous acceptez les principes & pratiques soulignés dans cette politique de protection des renseignements personnels (la « Politique de protection »), et vous nous accordez le droit de prendre, garder, utiliser et divulguer vos Renseignements Personnels conformément avec cette Politique des renseignements personnels. En nous contactant par les coordonnées fournies dans la section  Contactez-nous ci-dessous, vous pouvez changer ou révoquer votre consentement en tout temps, dans un délai raisonnable, sujet à de restrictions légales ou contractuelles.Nous vous informerons des implications en faisant ceci.Nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de protection en tout temps afin d’accommoder les changements faits à nos produits, services ou processus, technologies, développements légaux, ou pour toute autre raison. En conséquence, vous devriez noter la date de la dernière mise à jour de cette Politique de protection. Si, à un moment donné, vous êtes en désaccord avec cette Politique de protection, veuillez ne pas fournir de Renseignements Personnels ou utiliser notre Site.

Enfants

Nous encourageons parents et tuteurs à superviser l’utilisation de l’internet de leurs enfants, incluant l’utilisation de notre Site.Nous ne faisons pas la collecte de Renseignements Personnels à notre insu pour les enfants de moins de 13 ans. Les enfants de moins de 13 ans ne devraient pas utiliser ce Site ou donner des Renseignements Personnels sans le consentement et la supervision de leur parent ou tuteur.

Renseignements Personnels

Les Renseignements Personnels réfèrent à tout information d’un individuel, et sont enregistrés sous toute forme, incluant de choses tels que l’âge, le revenu annuel, la date de naissance, les adresses courriel et de résidence, les numéros de téléphone, les renseignements financiers, l’information de carte de crédit et débit, ainsi que l’information démographique, les préférences, les paramètres et l’historique de commande (collectivement, « Renseignements Personnels »).Les Renseignements Personnels n’incluent pas les renseignements agrégats (par exemple les renseignements qui sont anonymes ou utilisés de manière collective, là où une personne individuelle ne peut être identifiée).

Les besoins de la collecte de Renseignements Personnels

Nous utilisons vos Renseignements Personnels dans l’effort d’améliorer votre expérience de magasinage, pour communiquer avec vous à propos de nos produits, pour traiter vos demandes d’emploi, pour administrer les promotions ou concours, pour vous protéger et nous protéger d’erreurs et de fraude, pour traiter vos soumissions, pour faire le suivi de vos opérations et pour se conformer aux exigences légales et gouvernementales. Nous pouvons aussi utiliser vos Renseignements Personnels pour vous faire des offres, pour nous aider à trouver des produits spécifiques à vous, et pour nous aider à développer et améliorer notre Site et l’adapter à vos intérêts. Finalement, nous pouvons utiliser vos Renseignements Personnels pour des sondages et analyses de recherche, pour des raisons de développement, de design de produit et de statistiques, ainsi que tout autre besoin tel que permis par la loi de temps à autre.

Collecte des Renseignements Personnels

Nous prenons vos renseignements lorsque vous vous rendez sur notre Site ou dans un de nos magasins au détail pour faire un achat, vous créez et enregistrez un compte sur notre Site, vous créez une liste de souhaits, vous devenez membre de notre club VIP, vous faites un achat ou placez une commande, vous vous inscrivez pour recevoir nos courriels, répondez à un sondage, remplissez un formulaire,   vous nous contactez, vous vous inscrivez à nos concours et autres opportunités promotionnelles, vous faites une demande ainsi que pour autres moyens légaux. Nous pouvons aussi prendre vos Renseignements Personnels de tiers à qui vous les avez donnés, tels que les institutions financières et les sites ou applications de réseautage social.  La collecte des Renseignements Personnels par Ardène sera limitée à ce qui est nécessaire pour les besoins identifiés dans cette Politique de protection.

Utilisation des Renseignements Personnels

Les Renseignements Personnels que nous recueillons de vous peuvent être utilisés des manières suivantes :

- Pour personnaliser votre expérience sur notre Site : vos renseignements nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels;

- Pour améliorer notre Site : nous nous efforçons continuellement pour améliorer notre Site selon les renseignements et l’information que nous recevons de personnes comme vous;

- Pour améliorer le service à la clientèle : les Renseignements Personnels nous aident à mieux répondre aux demandes de services à la clientèle et les besoins de support;

- Pour traiter des transactions;

- Pour administrer des concours, promotions, sondages ou autres fonctionnalités du Site incluant tout en matière du recrutement d’employés;

- Pour envoyer des courriels périodiquement;

- Pour créer des renseignements agrégats; et

- Tel qu’autrement décrit dans cette Politique de protection.Sauf si permis par la loi, vos Renseignements Personnels seront gardés seulement et aussi longtemps que nécessaire pour ces fins et vos Renseignements Personnels ne seront pas utilisés ou partagés pour des raisons autres que les raisons pourquoi ils ont été recueillis.

 

Divulgation des Renseignements Personnels

Nous ne vendons, n’échangeons, ni partageons ou transférons vos Renseignements Personnels à de tiers. Toutefois, des renseignements agrégats pourront être fournis à de tiers pour des besoins de marketing, publicité, ou autre.

Il est possible pour nous de contacter un tiers fournisseur de service afin de nous aider à faire fonctionner notre Site, faire la conduite de nos affaires, mieux comprendre nos visiteurs sur le Site, ou sinon pour offrir de meilleurs services aux visiteurs du Site, comme remplir des commandes, livrer des colis, traiter les paiements de carte de crédit, ou pour le service à la clientèle. Ces tiers fournisseurs de service n’ont pas le droit d’utiliser vos Renseignements Personnels sauf pour des raisons décrites dans cette Politique de protection.

Lorsque nous utilisons ces tiers fournisseurs de service, des dispositions contractuelles et autres garanties sont employées afin d’assurer la conformité de ces tiers fournisseurs de service à cette Politique de protection et toute loi de confidentialité applicable. Les dispositions contractuelles et autres garanties sont aussi employées afin d’assurer que, peu importe l’endroit où vos Renseignements Personnels sont transférés, soit au Canada ou à l’extérieur, ils recevront une protection semblable à celle offerte dans cette Politique de protection. Vous consentez que des personnes et entités à l’extérieur du Canada auxquelles vos Renseignements Personnels peuvent être transférés ont le droit de les partager avec des entités gouvernementales, cours et police, ou organismes de réglementation, conformément aux lois de leur juridiction.

Nous pouvons divulguer des Renseignements Personnels lorsque nous croyons que la divulgation est requise pour conformer à la loi,  pour faire respecter les politiques du Site, ou pour protéger les droits, biens, ou la sécurité d’Ardène ou autre.Ardène demeura responsable de vos Renseignements Personnels tout le temps qu’ils seront sous notre contrôle.

Protection des Renseignements Personnels

Ardène protège les Renseignements Personnels en prenant en charge des garanties de sécurité variées adaptées à la sensibilité de l’information, incluant l’aide et l’utilisation des mesures suivantes :   mesures de sécurité physiques, telles que l’élimination appropriée des Renseignements Personnels; mesures de sécurité électroniques, protection de mots de passe, chiffrement et pare-feu; et des processus d’organisation tel que limiter l’accès à vos Renseignements Personnels à un groupe d’individuels sélectionné selon un principe d’accès sélectif. 

Aucune divulgation verbale ou écrite avec de l’information personnelle ou transmission d’information avec de l’information personnelle sur internet n’est garantie d’être sécuritaire. Il est possible pour un tiers de surprendre, de voir, d’intercepter ou avoir accès aux communications privées ou aux transmissions illicitement. Malgré que nous nous efforcions à protéger vos Renseignements Personnels, Ardène ne peut garantir ni assurer la sécurité de l’information qui nous est transmise en personne ou par internet. Toute transmission est faite à vos risques.

Ardène ne peut être tenu responsable des Renseignements Personnels que vous partagez publiquement ou sur nos murs ou babillards, bavardoirs, ou par autre soumission publique sur notre Site ou en magasin. Ces endroits sont publics et peuvent être accédés, consultés ou vus par n’importe qui.

Exactitude des Renseignements Personnels

Nous garderons vos Renseignements Personnels aussi complets, précis et à jour que nécessaire pour les besoins dont ils sont utilisés. Vous pouvez demander d’avoir accès à vos Renseignements Personnels afin de réviser et changer l’information si le besoin se présente. Vous avez le droit de contester l’exactitude et l’état complet de vos Renseignements Personnels. Dans les circonstances où vos Renseignements Personnels ont été fournis à un tiers, nous vous réfèrerons à ce tiers.

Pour avoir accès à vos Renseignements Personnels, référez-vous à la section Contactez-nous ci-dessous.

Liens

Notre Site peut contenir des liens à des sites autre que le nôtre. Ces sites web peuvent avoir leur propre Politique de protection des renseignements personnels, ou pas de Politique de protection du tout. Nous ne sommes pas responsables de ces sites web, et nous fournissons ces liens que pour le bienfait des visiteurs de notre Site tel que vous. Ces autres sites web peuvent envoyer leurs propres témoins, et peuvent faire la collecte de vos Renseignements Personnels et les utiliser de manière différente que cette Politique de protection. Nous vous encourageons de faire la révision des Politiques de protection et termes et conditions de tiers sites web et services avant de leur faire part de vos Renseignements Personnels. Ardène ne contrôle pas le contenu qui apparaît  sur les sites web de tiers et n’endosse pas et ne recommande pas leurs produits et services. En conséquence, Ardène n’est pas responsable de leur contenu.

Cession

Vous acceptez le transfert de vos Renseignements Personnels à un tiers qui obtient la totalité ou la quasi-totalité des affaires d’Ardène ou de ses opérations de commerce en ligne.

Témoins (cookies)

Un témoin est un petit fichier texte qui s’intègre sur votre disque dur à partir de certaines pages du Site. Les témoins sont inoffensifs dans le sens qu’ils ne peuvent pas extraire de l’information de votre disque dur, duquel vous avez le contrôle absolu. Nous utilisons les témoins afin de déterminer le trafic du Site, transmettre de l’information utile à propos de vos intérêts, et personnaliser vos visites futures sur notre Site. Les témoins ne nous donnent pas systématiquement vos Renseignements Personnels, et vous pouvez choisir de ne plus recevoir de témoins en tout temps en modifiant la configuration de votre navigateur web.

Pixels

Nous utilisons aussi des pixels espions, qui sont des petites chaînes de codes placées sur une page web ou dans un courriel. Lorsque vous vous rendez sur un site en particulier, les pixels nous avertissent de votre visite. Puisque les pixels sont utilisés en combinaison avec des témoins, si vous désactivez les témoins tels que décrit ci-dessus, les pixels ne verront qu’une visite de site anonyme. Lorsqu’utilisés dans un courriel, les pixels nous avertissent si vous avez reçu le courriel.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de cette Politique de protection des renseignements personnels, vous pouvez nous contacter à l’aide de l’information ci-dessous.

Courriel : websupport@ardene.com

Téléphone : 1.866.322.4442

Site web : www.ardene.com

 

Par la poste :   Les Placements Arden Inc. (s/n Ardène)

2575, Boul. Pitfield

Montréal, Québec H4S 1W8

Canada

Attention: Responsable de la confidentialité

 

 

 

Dernière mise à jour en mars 2016.